취소·환불 규정

1. 이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 제2조에 해당하는 경우에는 청약철회가 제한됩니다.
2. 청약철회는 고객센터(contact@x-on.kr)로 결제자명, 결제일, 결제수단을 알려주시면 접수됩니다.

진단 리포트는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호의 디지털 콘텐츠에 해당합니다. 아래의 경우 청약철회가 제한되며, 회사는 결제 화면에서 이 사실을 사전에 고지합니다.

1. 진단이 실행되어 리포트가 발급된 경우 (화면 열람 또는 이메일 발송이 완료된 시점)
2. 다건 패키지의 경우, 이미 사용한 건수를 제외한 잔여 건수는 환불 대상이며, 결제금액에서 사용한 건수를 정가 기준으로 차감한 금액을 돌려드립니다.

1. 이용자는 마이페이지 또는 고객센터를 통해 언제든지 정기결제를 해지할 수 있습니다. 해지하면 다음 결제일부터 결제되지 않습니다.
2. 이미 결제된 주기에 대해서는, 해당 주기의 리포트가 아직 발급되지 않았다면 전액 환불하고, 발급되었다면 환불하지 않습니다.
3. 회사는 해지 처리 결과를 이메일로 안내합니다.

결제가 완료되었으나 서비스 장애로 리포트가 발급되지 않았거나, 발급된 리포트에 회사의 귀책으로 인한 중대한 오류가 있는 경우, 이용자는 전액 환불 또는 재발급 중 하나를 선택할 수 있습니다. 이 경우 제2조의 제한은 적용되지 않습니다.

진단 대상 사이트가 접속되지 않거나 robots.txt 등으로 접근이 차단되어 분석이 불가능한 경우에도 결제금액을 전액 환불합니다.

1. 환불은 원칙적으로 결제하신 수단으로 진행합니다. 신용카드 결제는 카드사 승인 취소로 처리되며, 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 영업일 기준 3~5일이 추가로 걸릴 수 있습니다.
2. 결제 수단으로 환불이 불가능한 경우 이용자가 지정한 계좌로 입금합니다.
3. 환불 시 결제대행 수수료는 회사가 부담하며, 이용자에게 청구하지 않습니다.

1. 협력사가 예치한 충전금 중 사용하지 않은 잔액은 요청 시 환불합니다. 이미 진단에 사용된 금액은 환불 대상이 아닙니다.
2. 진단이 실패한 건의 차감액은 시스템이 자동으로 충전금에 환입합니다.
3. 충전금 환불은 별도 협력사 계약이 있는 경우 해당 계약이 우선합니다.

1. GEO 셀프 스타터 키트(이하 «키트»)는 결제 즉시 회원의 «내 계정»에서 열리는 디지털 콘텐츠이며, 이용 기간은 결제일로부터 12개월입니다. 자동으로 갱신·결제되지 않습니다.
2. 결제 후 키트를 한 번도 사용하지 않았다면 결제일로부터 7일 이내에 전액 환불합니다.
3. 다음 중 하나라도 한 경우에는 «제공이 개시된 디지털 콘텐츠»로 보아 청약철회가 제한됩니다(전자상거래법 제17조 제2항 제5호): 체크리스트·FAQ·콘텐츠 설계표 저장, 사이트 점검 실행, 기준 진단·재측정 실행, AI 글 초안 생성. 회사는 결제 화면에서 이 사실을 미리 알리고 동의를 받으며, 체크리스트 일부를 결제 전에 무료로 공개합니다.
4. 키트에 포함된 기준 진단·재측정·AI 글 초안이 회사 사정(서비스 장애 등)으로 제공되지 못한 경우에는 제4조에 따라 재제공 또는 해당 부분 환불을 합니다. 실패한 측정·초안은 포함 횟수에서 차감하지 않습니다.