고객사에 GEO를 처음 설명할 때 쓰는 말 — 대행사 실무자용

GEO가 무엇인지 한 문장으로 설명하려면

GEO는 Generative Engine Optimization의 약자로, ChatGPT·Claude·Gemini·Perplexity 같은 AI 검색 서비스에서 고객사 브랜드나 홈페이지가 답변에 인용되도록 만드는 작업이다. 검색창에 키워드를 치면 링크 목록이 나오는 구글·네이버와 달리, AI 검색은 질문에 대한 답변을 문장으로 작성하면서 출처를 함께 표시한다. 이 출처 목록에 고객사가 들어가는지, 경쟁사만 나오는지를 측정하고 개선하는 것이 GEO의 핵심이다.

고객사 대표나 마케팅 담당자는 아직 AI 검색을 직접 써보지 않은 경우가 많다. "ChatGPT에 우리 회사 이름 쳐보셨어요?"보다는 "요즘 소비자들이 ChatGPT한테 '서울 강남 피부과 추천해줘' 물어봤을 때 우리가 나오는지 확인해봤습니다"처럼 구체적 상황을 들어 설명하는 편이 이해가 빠르다.

GEO는 SEO와 어떻게 다른가

SEO는 검색 결과 페이지에서 순위를 올리는 작업이고, GEO는 AI가 생성한 답변 본문에 인용되도록 만드는 작업이다. SEO는 키워드별 순위·유입 클릭수를 지표로 쓰지만, GEO는 특정 질문을 AI에게 던졌을 때 브랜드가 언급되는 비율을 측정한다.

두 작업은 기술적으로 겹치는 부분이 있다. robots.txt에서 GPTBot·ClaudeBot 같은 AI 크롤러를 차단하면 AI 검색이 그 사이트를 인용하지 않는다. 메타 태그·구조화 데이터(schema.org)도 AI가 페이지 내용을 이해하는 데 영향을 준다. 하지만 SEO에서 효과가 좋았던 키워드 밀도 조정이나 백링크 확보가 GEO에서는 효과가 다르거나 측정 방식 자체가 달라진다.

AI 크롤러가 우리 사이트를 읽고 있는지 확인하는 법 글에서 크롤러 접근 여부를 점검하는 방법을 다뤘다. 고객사 사이트가 AI 크롤러를 막고 있다면 GEO 작업 이전에 이 부분부터 풀어야 한다.

고객사에 제안할 때 어떤 순서로 설명하나

가을은 내년 예산 편성과 대행사 재계약 검토가 겹치는 시기다. 이때 GEO를 새 항목으로 제안하려면 현재 상태를 먼저 보여주는 방식이 효과적이다. 고객사가 자주 받는 질문 5~10개를 정리하고, 그 질문을 실제로 ChatGPT·Claude·Perplexity에 던져본 뒤 고객사가 몇 번 언급됐는지 집계한다. 경쟁사는 나오는데 고객사는 안 나온다면 그 자체가 개선 근거가 된다.

제안서에는 아래 순서로 담는다.

• 현재 AI 검색 인용 현황 (질문별 언급 여부)
• 경쟁사 비교 (같은 질문에 누가 인용됐는지)
• 개선 항목 (크롤러 차단 해제, 페이지 구조 정리, FAQ 추가 등)
• 예상 작업 기간과 측정 주기

고객사는 "AI 검색이 중요하다"는 말보다 "지금 우리가 안 나온다"는 사실에 더 반응한다. 숫자를 과장하지 말고, 실제로 측정한 결과만 보여주면 된다.

측정은 어떻게 하고, 얼마나 자주 해야 하나

GEO 측정은 질문을 정하고, 그 질문을 여러 AI 서비스에 반복해서 던진 뒤 답변을 수집하는 방식으로 진행된다. AI 답변은 같은 질문을 다시 물어도 매번 달라지기 때문에 한 번만 측정하면 안 되고, 같은 질문을 5~10회씩 반복해 평균 인용률을 계산한다.

질문은 고객사 업종과 타겟에 맞춰 만든다. 예를 들어 온라인 판매 중심 쇼핑몰이라면 "20대 여성 겨울 코트 추천", "배송 빠른 온라인 쇼핑몰" 같은 질문을 쓴다. 지역 기반 서비스라면 "서울 강남 피부과 추천", "주말 진료 가능한 소아과" 처럼 지역명과 조건을 넣는다.

측정 주기는 월 1회가 적당하다. SEO처럼 매일 순위가 바뀌지 않고, 페이지 수정 후 AI 크롤러가 다시 읽기까지 시간이 걸리기 때문이다. 고객사에게는 월간 리포트 형태로 제공하고, 전월 대비 인용률 변화와 새로 인용된 페이지를 정리해 보고한다.

Check-X는 이 측정 과정을 자동화한 서비스다. 대상 사이트를 입력하면 AI가 질문 5개를 생성하고, ChatGPT·Claude·Gemini·Perplexity 4개 서비스에 각 5회씩 총 100회 질문해 브랜드 언급 비율을 집계한다. 무료 진단으로 AI 크롤러 접근 여부와 4개 항목 등급을 먼저 확인할 수 있고, 전체 리포트는 9,900원에 제공된다. 월간 구독은 6,900원이며, 매달 같은 질문으로 재측정해 변화를 추적한다.

예산 편성 시 GEO 항목을 어디에 넣어야 하나

GEO는 SEO·키워드 광고와 별도 항목으로 분리해 제안하는 편이 좋다. SEO 안에 포함시키면 기존 SEO 예산을 나눠 쓰는 것처럼 보여 추가 예산 확보가 어렵다. 반대로 "AI 마케팅" 같은 큰 카테고리에 넣으면 범위가 모호해져 실행 여부가 불분명해진다.

제안서에는 아래처럼 구분한다.

고객사가 "AI 검색은 아직 사용자가 적지 않냐"고 물으면, 지금은 점유율보다 선점 타이밍이 중요하다고 설명한다. AI 검색 사용자가 늘어난 뒤에는 경쟁사도 이미 대응을 마친 상태라 개선 여지가 줄어든다. 지금 크롤러 접근을 열고 페이지 구조를 정리해두면, 사용자가 늘어나는 시점에 자연스럽게 인용 기회가 생긴다.

대행사 성과 보고에 AI 검색 지표를 넣는 방법 글에서 월간 보고서 양식과 지표 해석 방법을 정리했다. 고객사에게 매달 보고할 때 이 형식을 그대로 쓸 수 있다.